Wells Fargo sagt Systeme-Problem hinter Problemen mit dem online-banking, mobile app

Wells Fargo bestätigte am Donnerstag, dass es, systemweite Probleme verursachen, die Ausfälle auf seine online-banking-Plattformen und mobile-banking-app zum zw

Wells Fargo sagt Systeme-Problem hinter Problemen mit dem online-banking, mobile app

Wells Fargo bestätigte am Donnerstag, dass es, systemweite Probleme verursachen, die Ausfälle auf seine online-banking-Plattformen und mobile-banking-app zum zweiten mal in einer Woche.

"Wir erleben system Probleme, die durch eine Abschaltung bei einem unserer Einrichtungen, initiiert, nachdem der Rauch entdeckt wurde folgende routine Wartung. Wir arbeiten daran, restore-Dienste so bald wie möglich. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten," Unternehmens-Sprecherin Jennifer Langan-schrieb in einer Erklärung an ABC News.

Sie reagierte nicht auf Fragen über den Umfang und die Breite des Problems oder wie viele Kunden oder Standorte betroffen waren.

Früher am Donnerstag die umkämpfte bank hatte getwittert: "Wir entschuldigen uns bei unseren Kunden, die möglicherweise ein Problem mit unserem online-banking-und mobile-app. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir die Forschung zu diesem Thema," die bank hat am Donnerstag morgen."

Es folgte 40 Minuten später mit einer anderen Nachricht: "Wir erleben ein System-Problem, das verursacht intermittierende Ausfälle, und wir arbeiten daran, restore-Dienste so bald wie möglich. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten."

Photothek, über Das logo der amerikanischen multinationalen Finanzdienstleistungsunternehmen Wells Fargo angezeigt auf einem smartphone auf Jan. 02, 2019, in Berlin.

Kunden die Probleme haben auch tweeted über Ihre Probleme mit der Verwendung von Kredit-und debit-Karten.

"Direkte Einzahlungen abgelehnt worden Menschen sagen, und auf social-media-Menschen sind nicht in der Lage, Ihre Karten. Wells Fargo hat Botschaft für support anrufen oder besuchen Sie einen Geldautomaten, aber diese zwei sind runter. Zweige können auf Konten zugreifen. Es ist nicht nur die online-banking/mobile-app," ein Twitter-user schrieb.

(MEHR: EIN Wells-Fargo-Kunden erklärt, wie ein computer-Panne kostete ihn seine Heimat)

Letzten Freitag, die bank auch bestätigt, es hatte Probleme mit den gleichen Funktionen.

"Wir sind traurig, einige unserer Kunden weiter Erfahrung ein Problem mit unserem online-banking und mobile app. Wir arbeiten hart, um die Angelegenheit so schnell wie möglich und veröffentlichen weitere updates hier," die bank hat im Feb. 1.

Die Ursache und den Umfang des Problems noch unklar, am Donnerstag. Manchmal können Unternehmen eine Verlangsamung des cyber-Operationen, da die Probleme mit der eigenen IT-Infrastruktur oder einer möglichen Cyber-Angriff, so die Experten.

"Banken und Finanzinstitute sind unter Angriff kontinuierlich. Oft ist eine Verlangsamung bedeutet, dass Sie unter einer bestimmten Angriff so Ihre Abwehrkräfte sind, wie Sie sind Sortieren durch, was Los ist. Sie könnte ausgeführt werden, zusätzliche Sicherheitsprüfungen," Lisa Ellis, analyst, führt Zahlungen, Prozessoren und IT-services-Abdeckung auf der research-Firma MoffettNathanson, sagte ABC News.

zu den Operationen der Bank kann manchmal verzögert werden, während ein cyber-Angriff, auch wenn Ihr eine "denial of service" - Angriff oder eine "brute force" - Angriff, was passiert, wenn die website "ist immer gepingt, sagen wir, eher als 1000 Kunden eine minute, es ist 100-mal, oder Größenordnungen mehr," Ellis, dessen Unternehmen arbeiten nicht mit Wells Fargo, sagte ABC News.

"ich bin nicht was darauf hindeutet, dass das, was in diesem Beispiel, aber es könnte sein, was Los ist," Ellis Hinzugefügt. "Banken sind mit den öffentlichen internet-backbone, also könnte es genauso gut ein problem mit seiner eigenen IT-Infrastruktur" oder ein Anbieter mit langsamen service.

Updated Date: 07 Februar 2019 00:32

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