TSB leidet £105m Verlust nach dem computer-chaos

TSB computer Kernschmelze schob die bank in einem £105.4 m Verlust im letzten Jahr, von einem £162.7 m Gewinn im Jahr 2017. Die verheerenden ES upgrade führte

TSB leidet £105m Verlust nach dem computer-chaos

TSB computer Kernschmelze schob die bank in einem £105.4 m Verlust im letzten Jahr, von einem £162.7 m Gewinn im Jahr 2017.

Die verheerenden ES upgrade führte zu £330.2 m Kosten, werden teilweise kompensiert durch £153m, TSB sagte, es erwartet, erholen Sie sich vom computer-Anbieter Sabis.

Über 80.000 Kunden geschaltet, die Ihre bank-Konto entfernt von TSB im Jahr 2018 - 30.000 2017 als - nach dem einige Leute gingen Wochen ohne Dienstleistungen.

Es war, auch die Kosten des Kunden Vergütung und Betrug.

TSB sagte, es sei entschlossen, über 90% (mit 181,000) der 204,000 Beschwerden von Kunden erhalten, da das IT-chaos.

die £330m zusätzliche Kosten, etwa £125m wurde für den Kunden eine Entschädigung und aussortieren Ihre Probleme, £49m wurde wegen Betrug und Verlusten, £122m für zusätzlichen Rat und Hilfe zu Sortieren, die IT-Probleme, und £33m in entgangenen Einnahmen aus verzichtet und Gebühren.

In Anerkennung der zusätzlichen Arbeit für Ihre Mitarbeiter, die bank sagte, es habe ausgezeichnet Personal - ohne Führungskräfte - £1,500 jeweils im Dezember. Keine Boni bezahlt werden, um Führungskräfte für das Jahr 2018.

Richard Meddings, TSB executive chairman, sagte in einer Erklärung: "Letztes Jahr war der TSB die meisten schwieriges Jahr. Aber geben wir 2019 mit neuem Ehrgeiz wieder zum Vorschein als die führende Herausforderer bank in Großbritannien fest an der Seite des Kunden."

die Neuen boss

TSB, die im Besitz der spanischen Banken-Riese Sabadell, gestochen wurde Sie von der IT-Krise im vergangenen April, dass die linke bis zu 1,9 Millionen Nutzer der digital-und mobile-banking gesperrt von Ihren Konten.

Die tech-Probleme ausgelöst wurden, die durch die Bewegung von Kundendaten aus ehemaligen Besitzer Lloyds " IT-system um eine neue verwaltete von Sabadell.

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Chief executive Paul Pester trat in der Folge des Fiaskos. Nicky Morgan, Vorsitzende des Treasury-Ausschusses, sagte an der Zeit, dass Herr Pester "den Ton für TSB ist selbstgefällig und irreführende öffentliche Kommunikation".

Die bank angekündigt, sein Ersatz, der ehemalige CYBG chief operating officer Ms Debbie Crosbie im November. Sie wird gemeinsam mit den Unternehmen in den Frühling.

TSB sagte auch, dass die Kundeneinlagen sanken um 4,7% auf £29.1 bn letzten Jahr, die die bank sagte, war aufgrund der geplanten änderungen im Spar-Produkte. Kunden auch die Kreditvergabe sank um 2,7% auf £30 Milliarden.

Trotz Wechsel von Kunden Weg, auf der Höhe der Krise, insgesamt 140.000 Kunden eröffnet ein neues Konto mit TSB.

Die bank sagte, dass die Wirtschafts-und Marktbedingungen blieb unsicher für eine Reihe von Gründen, einschließlich Großbritanniens bevorstehende Abreise aus der europäischen Union.

Aber es behauptet, dass es war "einer der am stärksten kapitalisierte Banken in Großbritannien und, mit einer gesunden Liquidität reservieren, ist gut positioniert, um Wetter wirtschaftlicher Unsicherheit oder Schocks".

der TSB ist Common Equity Tier 1 capital ratio - eine wichtige Maßnahme der finanziellen Stärke - steht auf 19,5% und ist zu den stärksten Banken in Großbritannien.

Updated Date: 01 Februar 2019 02:23

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