EE Daten Verletzung führte zu stalking'

Einen EE-Kunde hat gesagt Sie wurde verfolgt von einem ex-partner, arbeitete bei der Firma, nachdem er aufgerufen, Ihre persönlichen Daten ohne Erlaubnis. Fra

EE Daten Verletzung führte zu stalking'

Einen EE-Kunde hat gesagt Sie wurde verfolgt von einem ex-partner, arbeitete bei der Firma, nachdem er aufgerufen, Ihre persönlichen Daten ohne Erlaubnis.

Francesca Bonafede-Nummer wurde abgeschaltet, um ein neues Mobilteil und Ihre Adresse und Bankverbindung zu erreichen waren.

Sie sagte, dass das Unternehmen nicht nehmen, den Verstoß gegen den Datenschutz ernst und Sie hatte hinzuziehen der Polizei.

EE", "aufrichtig entschuldigt" Ms Bonafede, und sagte, dass die Mitarbeiter nicht mehr für das Unternehmen gearbeitet.

"Sie schien nicht besorgt"

Ms Bonafede, von London, sagte der BBC, Victoria Derbyshire Programm, das Sie zum ersten mal an EE im Februar 2018 nach Ihrem Telefon funktioniert plötzlich nicht mehr.

Nach fünf Tagen kein signal, erzählte Ihr jemand besucht hatte, einen EE-shop, beantragt eine neue Sim-Karte und schaltet den account auf ein neues Handy.

Wenn die call-Center-handler Lesen Sie sich die neue Adresse im system registriert, Sie erkannte es als das Ihres ex-partner - wer arbeitete an einem von der Firma High Street Läden.

Es könnte gemeint haben, alle Texte und Anrufe, die Ihr während dieser Zeit hätte sich um ihn.

"Der agent schien einfach nicht besorgt", sagte Sie.

"ich fragte zu sprechen, um einen manager, der könnte mir mehr konkrete Informationen, und ich wurde immer gesagt, es war keiner verfügbar."

'Endlos' Texte

Ms Bonafede nicht sicher wissen, warum Ihr ex-partner wollte den Zugang Ihrer account-Daten, aber denkt, es wurde möglicherweise im Zusammenhang mit den amtlichen Dokumente, für die er die Anwendung.

Sie sagte, rief der Mann und getextet Ihr "endlose Zeiten" in einem Versuch zu überreden, zu Rücknahme der Beschwerde und wandte sich unangemeldet mit seinen Freunden zu verschiedenen Anlässen an Ihre neue Adresse.

"Es war wirklich peinlich und ich musste zur Polizei gehen und Ihnen erzählen, was passiert war", sagte Sie.

"Sie baten mich immer wieder, was EE Tat über all das und ich musste nur sagen, "wirklich, ich habe keine Ahnung, weil Sie nicht halten mich auf dem Laufenden'.

"Die einzige Weise, die er kennt, über meine neue Adresse wurde durch den Verstoß gegen den Datenschutz, da brachen wir schon ganz lange vor, dass."

Ms Bonafede ex-partner wurde schließlich verhaftet und erhält eine Belästigung Warnung durch die Polizei vor dem Kontakt gestoppt.

Trotz der gegebenen Zusicherungen, dass EE nachgehen würde, Sie sagte, es war nicht bis Sie anfing öffentlich twittert über das problem, dass das Unternehmen begann, Sie ernst zu nehmen.

"ich verbrachte unzählige Stunden bei der Polizei und verpassten Tage bei der Arbeit", sagte Sie. "Er hatte Zugriff auf alles: meine Bankleitzahl, Konto-Nr., eine Kopie von meinem Führerschein.

"Es Tat mir in Gefahr und ich habe das Gefühl, alle Kunden sollten wissen, wie wenig so etwas wie dieses behandelt werden, wenn es eine Verletzung der Datensicherheit auf Ihrem Konto.

"Es war ein absoluter Vertrauensbruch. Ich Vertrauen Sie nicht auf die Art, wie Sie behandelt meine Daten an allen."

Interner Richtlinien "nicht gefolgt"

Ein EE-Sprecher sagte, seine eigenen internen Richtlinien nicht befolgt wurden, in diesem Fall.

"Diese Sache wurde intern und die beteiligten Mitarbeiter nicht mehr für uns arbeitet", sagte er.

"Während wir arbeiteten schnell, um zu schützen, Francesca, wir entschuldigen uns für die nicht das halten Sie informiert über die Handlungen, die wir während dieser Zeit."

Das Information Commissioner ' s Office, sagte, dass unter dem Data Protection Act und GDPR, es sei "illegal für Personen Zugriff auf personenbezogene Daten ohne Genehmigung".

Er sagte, es sei eine Verpflichtung auch für Unternehmen, um sicherzustellen, Daten sicher verwaltet, und zum Schutz "gegen unbefugte oder unrechtmäßige Verarbeitung und gegen zufälligen Verlust, Zerstörung oder Beschädigung".

Folgen Sie der Victoria Derbyshire Programm auf Facebook und Twitter und sehen Sie mehr von unseren Geschichten hier .

Updated Date: 08 Februar 2019 06:29

Yorum yapabilmek için üye girişi yapmanız gerekmektedir.

Üye değilseniz hemen üye olun veya giriş yapın.

RELATED NEWS