Behinderte Mann verbrachte Stunden auf der hotel-Etage

Ein behinderter Mann verbrachte über zwei Stunden auf einer hotel-Etage, wenn die Notbremse im Bad hat nicht funktioniert. Richard Shakespeare, der hat Zerebr

Behinderte Mann verbrachte Stunden auf der hotel-Etage

Ein behinderter Mann verbrachte über zwei Stunden auf einer hotel-Etage, wenn die Notbremse im Bad hat nicht funktioniert.

Richard Shakespeare, der hat Zerebralparese, sank, als er zu Gast war im Ibis hotel an der Friar Street in Reading.

Der 36-jährige sagte, er zog die rote Schnur für die Hilfe, aber wenn niemand kam, benutzte er sein Handy, um einen Freund in einem anderen Zimmer, um die Rezeption anzurufen.

Das hotel sagte, das defekte Kabel ersetzt werden würde und räumte ein Mitarbeiter hatte "unterschritten" Ihrer Verfahren zu unterstützen.

Herr Shakespeare, der ist von Derby und arbeitet in Leicestershire, sagte er ins Badezimmer ging mit seinem Stock an und "verlor sein Gleichgewicht" in der Nacht vom 16 Januar.

"Es ist das erste mal, dass ich ziehen musste, eine Notbremse und eine automatische Annahme, dass etwas passieren würde, und einen Prozess," sagte er.

"ich wartete, aber niemand kam.

"ich konnte Sie nicht erreichen, das hotel-Telefon, also rief ich einen Kollegen von meinem Handy, wer klingelte an der Rezeption um Hilfe."

Bild-copyright Richard Shakespeare Bildunterschrift Richard Shakespeare sagte, er hatte einen Kollegen anrufen, um Hilfe zu bekommen von der Rezeption

Herr Shakespeare, sagte der Mitarbeiter, der sagte, er war auf seine eigene, auf seine Zimmer mehr als eine Stunde später und kämpfte, um zu helfen Sie ihm auf seinem Bett.

er sagte, Er "bekam einen leeren Blick", als er fragte den Mann, warum gab es eine Verzögerung bei der Unterstützung von ihm und dem, was Ihre Verfahren waren.

Herr Shakespeare fügte hinzu, dass die Erfahrung gezeigt, dass mangelnde Aufklärung und Ausbildung über, wie man helfen eine Behinderte person.

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Ein Sprecher für das Ibis sagte: "Bedauerlicherweise, die richtigen Verfahren für die Teilnahme an dem Gast, und danach, wie Ihnen zu helfen, sobald das Zimmer zugegriffen wurde, nicht befolgt wurden.

"Wir erkennen an, dass bei dieser Gelegenheit haben wir unterschritten die standards, die wir erwarten und von ganzem Herzen entschuldigen, Herr Shakespeare, der für seine Erfahrung."

Er fügte hinzu, dass es "re-Anstiftung training mit Dringlichkeit".

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Updated Date: 23 Januar 2019 02:07

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